オンラインショッピング > よくある質問

オンラインショッピングでのよくある質問とその回答です。

▼送料はいくらですか?

お買い物総額が税込8,640円未満の場合、540円。沖縄・離島は1,620円です。
8,640円以上のお買い物で送料無料となりますが、沖縄・離島につきましては1,080円です。一部の離島地域は自動計算に反映されないため、その際には別途メールにてご連絡いたします。

▼カードで支払いできますか?

お支払い方法を「代引き」にしていただければ、佐川急便のe-コレクトがご利用頂けます。e-コレクトは現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかお好きな方法でお支払い頂けます。(離島など代引不可の地域がございます。その場合は銀行振込のみとなりますので弊社よりご連絡いたします)

▼手数料について教えて下さい。

代引き手数料は弊社負担としております。
お支払い方法「銀行振込」では、振込手数料のご負担をお願いしております。

▼個人情報の保護について

お客様からいただいたメールアドレスその他の情報は、発送業務以外で外部に漏らさないことをお約束いたします。
詳しくは「いい酵素ドットコム」のプライバシーポリシーをご覧下さい。

▼注文の仕方がよく分からない。

「お買い物ガイド」のページにてご説明しております。ご参照ください。
うまく動作しない場合はメールまたはFAXでも承ります。(お買い物ガイド参照)

▼注文したけれど、ちゃんと注文出来たのか不安だ。

ご注文時に入力して頂いたメールアドレスに、注文内容の確認メールを自動返信致します。そのメールが注文完了のご連絡です。
もしその確認メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスまたは、ご注文が完結していないことも考えられますのでその際は、下記までお問い合わせ下さい。
※お問い合わせ order■e-kouso.com (■を半角@に変えてください)または代表TEL:03-6411-7421

▼キャンセルをしたいのだけれど。。。

商品到着後、1週間以内にご連絡を下さい。ご連絡は order■e-kouso.com (■を半角@に変えてください)でお受けしております。
お客様のご都合による返品は、送料のみお客様ご負担でお願い致します。
不良品・破損品などは着払いにて受付致します。詳しい返品の方法などはメールでご連絡致します。

▼商品が分かれて届いた場合の送料はどうなるのですか。

もし一度のご注文で、弊社の都合によって2口に分かれてしまった場合は、1口分の送料のみご負担頂きます。

▼届け先を海外にしたい。

誠に申し訳ございませんが、お届けは日本国内のみに限らせて頂きます。ご了承下さい。

▼領収証が欲しい。

お支払い方法が、代金引換の場合は、佐川急便の配送伝票が領収証となります。
また、銀行振込の場合も、銀行の振込明細書が領収証となります。
※弊社発行の領収証がご入り用の場合は、下記の内容をメール order■e-kouso.com (■を半角@に変えてください) かFAX(03-6369-3708)でご連絡頂ければ後日郵送にてお届け致します。
・ご注文番号 ・ご注文者氏名 ・ご購入金額 ・領収証の宛名 ・領収証の郵送先ご住所